Política de envío

En NAIA trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.

🚚 Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

  • España (Península y Baleares)

  • Unión Europea

Si deseas un envío a otro destino, puedes escribirnos a info@naiabrand.com y lo valoraremos contigo.

⏱️ Plazos de preparación

  • Todos los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido.

  • Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

📬 Plazos de entrega

Los tiempos de entrega aproximados son:

  • España (Península): 24–72 horas laborables

  • Baleares: 48–96 horas laborables

  • Unión Europea: 3–7 días laborables

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados en periodos de alta demanda como promociones, lanzamientos o campañas especiales.

💶 Costes de envío

  • España:

    • Envío estándar: 2,99€

    • Envío gratuito en pedidos superiores a 35€

  • Unión Europea:

    • El coste se calcula automáticamente en el checkout según el destino.

📦 Empresa de transporte

Todos nuestros envíos se realizan a través de MRW, una empresa de mensajería rápida y fiable.

Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento para que puedas localizarlo en todo momento.

⚠️ Incidencias en la entrega

Si tu pedido:

  • llega dañado

  • se pierde

  • o presenta cualquier incidencia

deberás contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción escribiendo a info@naiabrand.com, indicando:

  • número de pedido

  • descripción del problema

  • y, si es posible, fotografías

Nuestro equipo te ofrecerá una solución lo antes posible.

🏠 Dirección incorrecta

NAIA no se hace responsable de retrasos o incidencias derivadas de:

  • direcciones incompletas o incorrectas

  • ausencia del destinatario en el momento de la entrega

En estos casos, los costes adicionales de reenvío correrán a cargo del cliente.

💌 Compromiso NAIA

Cada pedido se prepara con mimo y detalle, utilizando un packaging cuidado y seguro, para que la experiencia NAIA empiece desde el momento en que lo recibes.